丽水市看守所电话

吴亮律师 15555555523

商品描述与实际不符,客服应如何回应?

吴亮律师2025-07-26丽水市看守所电话

商品描述不符,商家应赔偿。依据《消费者权益保护法》,商家需按消费者要求增加赔偿,金额不足五百元按五百元计。不及时处理会影响商家信誉,可能导致消费者投诉、法律诉讼等严重后果。
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商品描述不符,常见处理方式为赔偿或退换货。根据具体情况选择,若商品问题严重且消费者要求赔偿,则按法律规定赔偿;若消费者愿意接受退换货,则协助完成退换。
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商品描述不符需回应。操作如下:1.确认问题,与消费者沟通;2.若消费者要求赔偿,依据法规计算赔偿金额;3.若选择退换货,确保流程顺畅,尽快解决;4.无论何种方式,均需保持良好沟通,确保消费者满意。

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